Retours & Remboursements

Comment fonctionne mon droit de rétractation si mon produit ne me convient pas ?

Vous avez 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour demander votre remboursement, le produit ne doit présenter aucun défaut, ni traces d'usures et doit être emballé soigneusement pour un remboursement à 100%.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Quels sont les prix des frais de retours ?

Les frais de retours varient selon le type de produit commandé :

19€ TTC pour les accessoires de litterie (couettes, oreillers, protège-matelas, surmatelas) et les tapis.
69€ TTC pour les matelas, sommiers et ameublement français
119€ TTC pour le lit coffre

Est-il possible de retourner mon canapé ?

Nos canapés sont personnalisables, c'est-à-dire qu'en tant que client, vous choisissez la couleur, la matière, l'angle... de votre canapé, ils sont donc fabriqué sur commande. Une fois fabriqué la commande ne peut plus être annulée, il sera seulement possible de se rétracter jusqu'à 10 jours après avoir passé votre commande.

Que faire pour renvoyer mon matelas ou mon sommier ?

Veuillez noter que les frais de retours sont à votre charge.

Si le matelas ne vous convient pas en matière de confort ou autres mais que celui-ci n'a plus son plastique de protection pour le matelas : veuillez nous contacter pour que l'on puisse procéder à l'expédition d'une nouvelle bâche de transport.

Suite à la réception de cette bâche veuillez revenir vers nous pour que l'on puisse organiser une date de reprise selon vos disponibilités avec le transporteur.

Concernant les sommiers, merci de le remballer soigneusement dans son carton d'origine non monté, nous organiserons par la suite la reprise selon vos disponibilités également.

Comment se passe mon remboursement ?

Nous procédons au remboursement lorsque la marchandise est de retour dans nos locaux, par le biais du moyen de paiement utilisé lors de la commande.